Relații cu clienții

Ne poți scrie oricând pe email la [email protected] sau ne poți suna la +40 765 080 667.

Program de lucru: luni – vineri 07:00 – 18:00, sâmbătă 09:00 – 14:30. Răspundem la mesaje în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.

Ne găsești și la adresa Bulevardul Unirii 7, Baia Mare.

Pentru a programa o consultație sau o sesiune made to measure, scrie-ne un mesaj și revenim cu detalii despre pași și termene.

Plasezi comanda direct din magazin: alegi produsul, mărimea și culoarea, apoi finalizezi în câțiva pași. Primești confirmarea pe email imediat.

Plată: online, securizat, cu cardul.

Livrare: prin curier, în 3–5 zile lucrătoare, în toată România. Vei primi un cod de urmărire (tracking) pentru a-ți monitoriza coletul.

Conform legislației din România și UE, ai dreptul de retragere în 14 zile de la primirea produselor standard, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Returul se inițiază scriindu-ne pe email. Produsele trebuie să fie nepurtate, în stare originală și cu eticheta atașată. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea înștiințării de retragere.

Important: produsele personalizate sau confecționate la comandă (pe măsură) sunt exceptate de la dreptul de retragere și nu pot fi returnate, conform legii.

Consultă ghidul de mărimi înainte de comandă pentru a alege corect. Dacă ești între două mărimi, scrie-ne și te ajutăm.

Respectă instrucțiunile de îngrijire de pe etichetă pentru a păstra calitatea materialelor. Culorile reale pot diferi ușor față de fotografii, în funcție de ecran și de iluminare.

Beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației UE.

Dacă ai primit un produs cu defect, scrie-ne pe email cu numărul comenzii și o descriere a problemei, iar noi ne ocupăm de reparare, înlocuire sau rambursare, după caz.

• Denumire firmă: S.C. BOJO HOUSE S.R.L.
• Nr. Reg. Comerțului: J24/356/2023
• CUI: 47739604
• Adresă: Str. Piața Eroilor, nr. 2, Târgu Lăpuș, Maramureș

Litigiile pot fi soluționate și pe cale alternativă (SAL), prin intermediul ANPC.